今年以来，山西省太原市委社会工作部聚焦基层治理主责主业，采取试点先行、逐项突破等方法，在定单式破解联建难题、兜底式提供服务保障、集约化整合办事场所等方面作出有益探索，推动形成“为基层减负、把服务做优、让群众满意”的基层治理局面。

  “四项定单”解难题 填补服务“空白”

  “以前无物业小区就是‘脏、乱、差’的代名词，路面无人清扫、垃圾无人清理，居民生活很不方便。”太原市杏花岭区坝陵北街社区党委书记牛巧青不禁摇头。

  坝陵北街社区运用四项定单带领小区居民共建美丽家园。清单式摸清居民底数，坚持定格、定人、定责、定章的“四定”原则，详细掌握居民情况。点单式梳理隐患问题，开展矛盾纠纷“全覆盖排查”、安全隐患“拉网式排查”、特殊群体“逐个式排查”，做到底数清、情况明、动态准。菜单式分类协同处理，运用小区议事阵地，分类分级化解问题。订单式及时反馈结果，业委会形成“反馈、回访”闭环，实现“事事有回音、件件有着落”。

  “‘四项定单’举措的实施，能够及时了解和解决居民的急难愁盼，进一步增强了群众的幸福感和满意度。”太原市委社会工作部相关负责人表示。

  出具证明精准化 志愿服务“兜底”

  为实现“减证便民”，太原市委社会工作部与市委金融办、市司法局等部门密切配合，推动“证明事项告知承诺制”与“清理规范金融组织证明”双管齐下。

  万柏林区区委社会工作部研究制定“22项证明事项‘负面清单’”办理指南，做到“一册在手，证明不难”。同时确保减证明不减服务，组建“帮办代办”志愿服务队，通过智慧社区平台线上需求，接单响应、“跑腿”办结，实现证明事项办理服务闭环。

  “办事指南明确了证明事项，写清了办理途径，既方便群众，也减轻负担。”万柏林区中海社区党支部书记王磊说。

  精简合并标识牌 优化服务“功能”

  太原市委社会工作部开展村社区标识牌集中整治“回头看”，按照“谁悬挂、谁清理”的原则，该清理的清理、能整合的整合，解决“牌子多”、“虚名多”问题。

  阳曲县辛庄村村民王悦近日去村便民服务大厅时发现，原先繁琐的牌子都摘掉了，多了位置导引和职能清单，她不禁感叹道，“牌子少了，服务水平和办事效率提高了”。

  阳曲县县委社会工作部编制村社区《挂牌要求及职责清单》和《准入制度实施意见》，统一规范外部标牌和内部标识。全县共整合办公场所32间，划分出便民服务区等7类功能区域。真正做到摘牌不摘服务，村级阵地瘦身，办事群众满意。

  太原市委社会工作部大力推进“摘牌减负”工程，助力基层干部“轻装上阵”，定期组织全面督导，做到“无用标牌坚决清理，类同标牌及时合并，新增标牌从严控制”，同时“减牌子不减服务”，确保“牌子清理、服务跟进”。（许小杰）